帮助中心

一、基础操作指引

1. 1.如何注册开通旺商聊账号？

2. 答：通过官网入口提交注册信息，完成账号验证后即可开通试用，按照页面引导完成基础配置即可投入使用。

3. 2.如何接入多渠道咨询入口？

4. 答：登录系统后台，在「渠道管理」模块选择对应渠道，按照指引完成配置即可接入网页、公众号等多渠道咨询。

5. 3.如何添加与管理客服账号？

6. 答：在后台「账号管理」模块可新增、编辑客服子账号，设置对应权限与接待分组，灵活匹配团队配置需求。

如何设置智能对话分配？答：在后台「对话设置」模块可配置分配规则，支持按接待量、分组、技能标签等方式分配咨询，保障接待效率。

1. 4.如何设置智能对话分配？

2. 答：在后台「对话设置」模块可配置分配规则，支持按接待量、分组、技能标签等方式分配咨询，保障接待效率。

3. 5.如何查看客户咨询历史记录？

4. 答：在「客户管理」模块可查看所有历史对话记录与客户信息，支持按时间、渠道、关键词筛选查询。